只要群众有需要，调解员会第一时间赶到，助力矛盾调解。望直港司法所所长王凯，就是镇里的一张业务王牌。
10多年来，经王凯之手调处的突发、群体性大小纠纷数十起。就在疫情警报刚拉响，全县上下紧急动员之际，辖区范围内发生了一起村民纠纷。由于处在新年假期，又逢疫情扩散，省、市相关部门都还未来得及就开展专项处纠进行布置。为防止问题激化，引发家族、群体冲突，造成防疫工作的被动。正忙于紧张布置疫情防控的王凯当机立断，抢抓时间，出面协调处理这起突发纠纷。
为妥善处理好这一纠纷，确保成功，树立典范。王凯做了充分细致的准备，他不仅提前电话联系当事人和所在村的治调主任，详细了解了事情的来龙去脉，对问题的责任归属做到心中有数，还预先做好一应功课，拟定了详尽的谈话提纲，充分考虑到多种可能的协调方向，尤其是在快、准、稳的节奏把握上，有了一个基本的思路谋划。向来办事讲究条理的王凯，电话里反复提醒两名当事人，在进行见面调解之前，一定要做好自身防护工作，避免造成不必要的恐慌和担忧。
本着一切服从全局维稳的原则，王凯紧锣密鼓地作出安排，将调解时间选在了当天下午。在进入调解室前，他又与当事人分别作了一番倾心交流，提醒他们要以齐心协力抗击疫情为重点，努力避免在细枝末节问题上过多纠缠，以争取合法、应得利益为目的。
充分的准备，到位的前期交流，让接下来的调解出奇的顺利。严丝合缝的流程把控，一步到位的诉求反馈，在主持调解的过程中，王凯巧妙地运用多种谈话技巧，跟踪当事人的情绪变化，对于王凯给出的合理化建议，当事人连连点头称是。
在全民抗疫的特殊时期，宝应县受理调处的首起矛盾纠纷，就这样在短短半个小时内成功化解了。后来有人问王凯，为什么不采用远程调解的方式，他只是淡淡一笑说：“不是所有的分歧，都可以在电话里说得透。”
这就是王凯，在以他为代表的一批调解能手的感召下，越来越多的人参与到了抗疫处纠的集中行动中来。今年3月，全省司法行政系统部署开展大排查、大调解“百日攻坚”行动，这是以推动防疫斗争深化开展为目的，确保基层稳定，营造齐抓共治良好氛围的一场大战役。作为这场攻坚战的排头兵，全民接力赛的一棒手，王凯和同事们一起，再次昂扬斗志，走上前线，他们要在抗疫、处纠两头作战中，展示更多实绩，创造更多辉煌。 联系我时，请说是在《云好人》网站看到的，谢谢！请记住永久网址：http://www.yunhaoren.com
